会社に関する情報
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販売商品に関する情報
| 販売価格 | オンラインショップのページに記載されています。 |
| 消費税 | 表示価格はすべて税込です。 |
| 商品代金以外に 必要な料金 | ・送料（複数ご注文の場合、送料が正しく計算できない場合があります） ・お振込でお支払いの場合は振込手数料をご負担ください ・代金引換をご希望の場合は代引手数料をご負担ください |
| 同梱発送 | 約15kg以内、合計120サイズ（突起無し）の場合は同梱発送できます。 ただし、大きさや重さにより複数の小口に分けて出荷する場合があります。 また、複数ご注文をいただいた場合は送料を再計算してご連絡いたしますので、お振込の場合は、弊社からの連絡をご確認いただいてからお手続き願います。 |
| 複数の発送先 | 贈答品等で複数の発送先にお送りする場合は、必ず「銀行振込」をご指定下さい。 また、発送先別に送料がかかりますが、カートシステムが自動計算できませんので、改めて送料を含めた金額をご連絡させていただきます。 |
| 発送のタイミング | 弊社の収穫日は（月、水、金、土）となっており、生育の度合いによりその日に発送できる量が変動します。 基本的には上記の収穫日に合わせて出荷となりますが、多数ご注文があった場合は発送のタイミングが翌収穫分となる場合があります。 また、ご注文の締め切りは午後１時までとなり、在庫がない場合は最短の収穫分を発送いたします。午後1時を過ぎますと翌収穫分での発送となります。 |
| お届けまでの期間 | 代金引換でご注文の場合で、配達日指定がない場合は、収穫後商品の確保が出来次第すぐに発送いたします。 銀行振込でご注文のお客様は、弊社にてご入金の確認後、商品の確保が出来次第発送いたします。 ※地域によりますが遠方（または離島）ほど到着までに日数がかかります。 |
| 売り切れの場合 | 商品の性質上、季節や気温などの変化で、生産数に変動がございます。 ご注文後、商品が売り切れとなった場合は、大変申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただく場合があります。 |
| お支払方法 | ・代金引換（クロネコヤマトの代金引換便で発送） ・銀行振込（京都信用金庫、ゆうちょ銀行） |
| ご注文の有効期限 | 新鮮な商品を販売している関係上、ご注文の有効期限はご注文日から7日間とさせていただきます。 お振込のご連絡を差し上げてから7日以内にご入金の確認ができず、また弊社からのメールにもお返事いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。 ※【ご注意】ゆうちょ銀行の振り込みに関して ゆうちょ銀行は文書扱いですと、確認ができるまでに２，３日要することがあります。できるだけ電信扱いでお手続きください。 |
| 返品(返金)・交換・キャンセルについて | ■到着時の破損、不良品 お手元に商品が届きましたら、すぐに箱を開けて中身をご確認ください。 品質管理を徹底していますが、万が一商品に問題や不具合がありましたら、お手数をおかけしますが、至急その旨ご連絡をお願いします。 商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。 それを過ぎてしまった場合、いかなる場合でも返品・交換のご対応はお受けできなくなります。 ■返品期限 返品の理由が「注文内容と商品が違う」「破損」「商品の損傷」の場合のみ返品を承ります。 ■返品時にかかる送料 弊社の手違いや、破損、商品の不良などは弊社が負担いたします。 お客様理由の場合は、お客負担となります。 |
| 【返品・返金】 | 商品到着時に外装が破損していたり、箱が濡れているなど、見た目で破損が確認できる場合は受け取り拒否をお願いします。 また開封後、破損が見つかった場合は、全数そろっている場合に限り、返品を承ります。その場合は、必ず到着日から3日以内にその旨ご連絡下さい。 【返金をご希望の場合】 上記理由の場合のみ、お支払いいただいた合計金額（振込手数料や代引き手数料などを含む）をご返金させていただきます。 |
| 【交換】 | 上記、返品と同様の理由で交換をご希望される場合は、必ず到着日から3日以内にその旨ご連絡下さい。 破損や損傷の場合、そのまま弊社まで着払いでご返送いただき、到着次第最短の収穫分で発送いたします。 |
| 【キャンセル】 | 弊社から発送の手続きを終えるまで（運送会社が持ち帰るまで）でしたら、ご注文のキャンセルは可能です。 ただし、5箱以上ご注文をいただき、商品も準備出来ている状態でキャンセルを希望された場合、商品代金（合計）の20%をご負担いただきます。 ご注文される前によくご確認下さい。 |
| 未受領による対応 | 商品到着時にご不在など理由で商品をお受け取りいただけなかった場合は、運送会社で一定期間保管された状態となります。 保管期間を過ぎて弊社に商品が返送された場合、いかなる場合でも商品の再発送、及びお支払いいただいた金額の返金は致しかねますので、予めご了承ください。 |
| 領収書について | ・代金引換の場合 運送会社の送り状に領収書が付いておりますのでそちらをご利用下さい。 ※税別5万円以上は印紙が貼られたものと同等となります。 ・銀行振込 お客様の口座の振込明細が領収書としてご利用いただけます。 ※領収書の二重発行を防ぐためご協力をお願いいたします。 |